Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Ci impegniamo a garantire un servizio di spedizione affidabile, trasparente e sicuro per tutti gli ordini effettuati tramite Erindaraeira.

La presente Politica di Spedizione si applica agli acquisti effettuati sul nostro sito e alle consegne destinate al territorio italiano. Di seguito sono illustrate le principali modalità relative alla gestione degli ordini, ai costi di spedizione, ai tempi di elaborazione, al trasporto e alla consegna.

1. Informazioni generali sulla spedizione

Per garantire una gestione ordinata degli acquisti, ogni ordine viene normalmente sottoposto alle seguenti fasi:

  • conferma dell’ordine;

  • verifica della disponibilità degli articoli;

  • preparazione e confezionamento dei prodotti;

  • affidamento della spedizione al partner logistico;

  • consegna presso l’indirizzo indicato dal cliente.

I tempi effettivi possono variare in funzione del prodotto acquistato, della destinazione e delle condizioni operative del servizio di trasporto.

2. Area di consegna

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.

Il servizio può essere disponibile, in base alle condizioni logistiche applicabili, per:

  • indirizzi residenziali;

  • altre destinazioni che possono essere regolarmente servite dai nostri partner di trasporto.

Qualora siano previste condizioni particolari per una determinata destinazione, queste saranno valutate in relazione alle informazioni associate all’ordine.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell’ordine.

Importo dell’ordine Costo di spedizione
Inferiore a 99,88 € 6,88 €
Pari o superiore a 99,88 € Gratuita

L’eventuale costo di spedizione applicabile sarà indicato durante la procedura di acquisto e prima della conferma definitiva dell’ordine.

4. Tempi di elaborazione

Il tempo normalmente necessario per preparare un ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

Il periodo di elaborazione può comprendere:

  • verifica e conferma dell’ordine;

  • controllo della disponibilità dei prodotti;

  • preparazione e imballaggio della merce;

  • organizzazione della spedizione.

Per giorni lavorativi si intendono normalmente i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.

5. Orario limite per l’elaborazione

Per stabilire l’inizio della lavorazione dell’ordine, si applicano generalmente le seguenti modalità:

  • gli ordini confermati entro le 18:00 di un giorno lavorativo iniziano a essere elaborati nella stessa giornata;

  • gli ordini confermati dopo le 18:00 vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;

  • gli ordini effettuati durante un giorno festivo vengono presi in carico dal successivo giorno lavorativo.

6. Modalità di trasporto e tempi di consegna

Per ogni ordine selezioniamo il servizio logistico più adatto in base alle caratteristiche della spedizione.

I partner di trasporto possono comprendere:

  • UPS;

  • FedEx;

  • DHL Express;

  • altri operatori logistici idonei alle esigenze dell’ordine.

La scelta del servizio può dipendere da diversi fattori, tra cui:

  • tipologia del prodotto;

  • dimensioni e caratteristiche della merce;

  • indirizzo di consegna;

  • specifiche esigenze di trasporto.

Il tempo di consegna stimato è generalmente di 5–8 giorni lavorativi.

Il periodo di trasporto decorre dalla conclusione della fase di elaborazione e dalla consegna del pacco al servizio logistico.

I tempi effettivi possono tuttavia variare in presenza di condizioni meteorologiche particolari, festività, ritardi operativi del corriere o altre circostanze esterne.

7. Eventuali ritardi nella consegna

Se il tuo ordine non viene ricevuto entro il periodo di consegna indicativo, puoi contattare il nostro servizio clienti per verificare la situazione.

Per facilitare l’identificazione dell’ordine, ti consigliamo di indicare:

  • numero dell’ordine;

  • nome del destinatario;

  • recapito di contatto.

Puoi contattarci tramite:

E-mail: assist@erindaraeira.com
Telefono: +1 (336) 298-1961

8. Imposte e procedure doganali

I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili secondo le condizioni presentate durante l’acquisto.

Gli ordini vengono gestiti con il supporto dei partner logistici incaricati della consegna e, quando necessario, delle eventuali procedure connesse al trasporto.

In condizioni normali, il cliente non dovrebbe essere tenuto a sostenere ulteriori costi relativi a imposte o procedure doganali già inclusi nelle condizioni dell’ordine.

9. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine:

  • riceverai le informazioni disponibili relative alla consegna;

  • potrai consultare lo stato della spedizione tramite gli strumenti di tracciamento messi a disposizione dal servizio logistico.

Qualora le informazioni di tracking non vengano ricevute o non risultino disponibili, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

10. Responsabilità e problemi durante la consegna

Prodotti danneggiati o pacchi smarriti

Se durante il trasporto si verificano:

  • danni al prodotto;

  • smarrimento del pacco;

  • problemi o anomalie nella consegna;

ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Esamineremo le informazioni disponibili e ti forniremo assistenza in base alle caratteristiche e alle circostanze specifiche dell’ordine.

Informazioni sull’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della comunicazione di:

  • un indirizzo di consegna completo e corretto;

  • informazioni di contatto valide e aggiornate.

Informazioni errate, incomplete o non sufficienti possono causare ritardi, difficoltà nella consegna o la necessità di ulteriori operazioni logistiche.

Modifica dell’indirizzo di consegna

Se desideri modificare l’indirizzo dopo aver effettuato l’ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.

Se la spedizione non è ancora stata affidata al servizio logistico, faremo il possibile per verificare la possibilità di modificare le informazioni.

Dopo la consegna dell’ordine al corriere, la modifica dell’indirizzo potrebbe non essere più possibile o potrebbe dipendere dalle condizioni applicate dal vettore.

Annullamento della spedizione

Una volta avviato il processo di spedizione, normalmente non è più possibile annullare direttamente la consegna.

Eventuali richieste saranno valutate in base allo stato effettivo dell’ordine e alle condizioni previste dalla nostra Politica di Annullamento degli Ordini.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: assist@erindaraeira.com

Telefono: +1 (336) 298-1961

Indirizzo:
6930 Poplar Ridge Rd
Lewisville, NC 27023
United States

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)