Informativa sulla Privacy

Informativa sulla Privacy

Attribuiamo grande importanza alla tutela dei tuoi dati personali e ci impegniamo a gestirli secondo principi di trasparenza, sicurezza e responsabilità.

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui possiamo raccogliere, utilizzare, conservare e proteggere i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito, crei un account, acquisti i nostri prodotti, contatti il servizio clienti o utilizzi i servizi disponibili.

Utilizzando il sito o usufruendo dei nostri servizi, dichiari di aver preso conoscenza delle modalità di trattamento dei dati descritte nella presente informativa.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica alle persone che interagiscono con il nostro sito, tra cui:

  • visitatori del sito;

  • utenti registrati;

  • clienti che effettuano acquisti;

  • persone che contattano il servizio clienti;

  • utenti che scelgono di ricevere newsletter o comunicazioni promozionali, quando disponibili.

Durante la navigazione, la consultazione dei prodotti, la conclusione di un ordine o l'utilizzo delle funzionalità del sito, alcune informazioni personali possono essere trattate quando ciò è necessario per fornire i servizi richiesti.

2. Titolare del trattamento e contatti

Il trattamento dei dati personali è effettuato dal soggetto responsabile della gestione del sito e delle relative informazioni, nel rispetto della normativa applicabile.

Nome: Erindaraeira

E-mail: assist@erindaraeira.com

Telefono: +1 (336) 298-1961

Indirizzo:
6930 Poplar Ridge Rd
Lewisville, NC 27023
United States

Per domande riguardanti il trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla legge, puoi utilizzare i recapiti sopra indicati.

3. Quali dati possiamo raccogliere

Per consentire la gestione degli acquisti, dei pagamenti, delle consegne e dell'assistenza clienti, possiamo trattare diverse categorie di dati personali.

Dati forniti direttamente dall'utente

Quando utilizzi i nostri servizi, puoi comunicarci volontariamente informazioni quali:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • dati relativi al tuo account;

  • informazioni sulle ordinazioni;

  • informazioni comunicate durante i contatti con il servizio clienti.

Informazioni relative ai pagamenti

Nel corso della procedura di pagamento possiamo trattare i dati necessari a verificare e completare la transazione.

Non conserviamo direttamente il numero completo della carta bancaria o l'insieme delle informazioni del conto di pagamento quando tali dati vengono gestiti da un fornitore di servizi di pagamento.

Le informazioni relative alle transazioni possono essere trattate dai relativi prestatori secondo le loro informative sulla privacy e le norme applicabili.

Dati raccolti automaticamente

Durante la visita al sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui:

  • indirizzo IP;

  • tipo di browser;

  • informazioni sul dispositivo;

  • sistema operativo;

  • data e ora di accesso;

  • pagine visualizzate;

  • modalità di utilizzo del sito;

  • informazioni raccolte tramite Cookie.

Questi dati possono essere utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorarne le prestazioni, comprendere l'utilizzo delle funzionalità e rafforzare la sicurezza.

4. Cookie e tecnologie analoghe

Utilizziamo Cookie e tecnologie simili per supportare il corretto funzionamento del sito e rendere più semplice la navigazione.

I Cookie sono piccoli file o strumenti analoghi che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente e consentire al sito di conservare alcune informazioni relative alla visita.

Cookie necessari

Sono utilizzati quando indispensabili per il funzionamento essenziale del sito, ad esempio per:

  • consentire la navigazione e l'accesso alle pagine;

  • mantenere le funzionalità del carrello;

  • supportare la sicurezza del sito.

Cookie funzionali

Possono essere utilizzati per ricordare determinate impostazioni e preferenze, contribuendo a rendere la navigazione più semplice e personalizzata.

Cookie analitici

Ci aiutano a comprendere come viene utilizzato il sito, ad esempio attraverso informazioni relative a:

  • pagine consultate;

  • prestazioni del sito;

  • utilizzo delle funzionalità disponibili.

Cookie di marketing

Quando previsto e con il tuo consenso, possiamo utilizzare Cookie di marketing per proporre contenuti o comunicazioni più pertinenti alle tue preferenze.

Gestione delle preferenze

Al primo accesso al sito, quando previsto dalla normativa, puoi scegliere come gestire i Cookie, ad esempio:

  • accettare le categorie disponibili;

  • rifiutare quelle non necessarie;

  • modificare le tue preferenze.

Puoi inoltre cambiare o eliminare le impostazioni dei Cookie tramite il browser o gli strumenti di gestione messi a disposizione.

5. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

  • gestire e completare gli ordini;

  • verificare e trattare i pagamenti;

  • organizzare la consegna dei prodotti;

  • fornire assistenza prima e dopo l'acquisto;

  • rispondere alle richieste degli utenti;

  • amministrare gli account quando disponibili;

  • migliorare il sito e i servizi offerti;

  • proteggere la sicurezza della piattaforma;

  • prevenire frodi, abusi e utilizzi non autorizzati;

  • adempiere agli obblighi previsti dalla legge;

  • inviare comunicazioni promozionali quando richiesto e previo consenso.

Utilizziamo le informazioni personali nella misura necessaria al raggiungimento delle finalità indicate.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere fondato su diverse basi giuridiche previste dalla normativa applicabile.

Esecuzione del contratto

Possiamo utilizzare i dati necessari per:

  • gestire gli ordini;

  • elaborare i pagamenti;

  • organizzare la consegna;

  • fornire l'assistenza connessa agli acquisti.

Adempimento di obblighi di legge

Alcune informazioni possono essere trattate per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o altri obblighi previsti dalla legge.

Legittimo interesse

In determinate circostanze possiamo trattare dati sulla base di un nostro legittimo interesse, ad esempio per:

  • proteggere la sicurezza del sito;

  • prevenire attività fraudolente;

  • migliorare i servizi e l'esperienza degli utenti.

Consenso

Quando richiesto dalla normativa, chiediamo il tuo consenso prima di effettuare determinati trattamenti, ad esempio per:

  • comunicazioni promozionali;

  • Cookie non necessari;

  • altre attività per le quali è richiesta una scelta preventiva dell'utente.

Il trattamento dei dati avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

7. Condivisione dei dati personali

Non vendiamo, affittiamo né trasferiamo illegalmente i tuoi dati personali a terzi.

Quando necessario per fornire i servizi richiesti, possiamo condividere determinate informazioni con soggetti che ci supportano nelle attività operative, tra cui:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • corrieri e partner di consegna;

  • fornitori di servizi tecnologici;

  • soggetti che si occupano della manutenzione o della gestione del sito;

  • autorità o enti competenti quando la comunicazione è prevista dalla legge.

Le informazioni comunicate sono limitate a quelle necessarie per consentire l'esecuzione del servizio richiesto.

I soggetti coinvolti sono tenuti a rispettare gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati personali.

8. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici o partner utilizzati per la gestione dei nostri servizi potrebbero essere stabiliti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando i dati personali vengono trasferiti verso altri Paesi, adottiamo le misure di protezione previste dalla normativa applicabile per garantire un livello di tutela adeguato.

Tutti i trattamenti vengono effettuati nel rispetto dei principi stabiliti dal GDPR.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo quando una conservazione più lunga sia richiesta o consentita dalla legge.

Il periodo di conservazione può variare in funzione di:

  • gestione degli ordini;

  • obblighi fiscali e contabili;

  • assistenza post-vendita;

  • gestione delle garanzie;

  • eventuali controversie o richieste legali.

La durata di conservazione dei Cookie dipende dalla tipologia specifica di Cookie utilizzato.

Puoi eliminare i Cookie in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del browser o gli strumenti disponibili sul tuo dispositivo.

10. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.

Le misure di sicurezza possono comprendere, a seconda delle necessità:

  • connessioni protette tramite tecnologia SSL;

  • controlli e restrizioni degli accessi ai sistemi;

  • misure di protezione dei server;

  • limitazioni all'accesso ai dati personali.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

11. Protezione dei minori

I nostri servizi sono rivolti principalmente a persone che possiedono la capacità richiesta dalla normativa applicabile per effettuare acquisti e utilizzare servizi online.

Quando previsto dalla legge, i minori devono utilizzare il sito con il consenso e sotto la supervisione di un genitore o tutore legale.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza un'adeguata autorizzazione.

Qualora venissimo a conoscenza di una raccolta non autorizzata di dati personali appartenenti a un minore, adotteremo misure ragionevoli per procedere alla cancellazione o alla gestione dei dati secondo quanto previsto dalla legge.

12. Diritti dell'interessato

Nel rispetto del GDPR e delle disposizioni applicabili, puoi esercitare diversi diritti in relazione ai tuoi dati personali, tra cui:

  • diritto di accesso ai dati personali;

  • diritto di ottenere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;

  • diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;

  • diritto alla limitazione del trattamento;

  • diritto di opposizione in determinate circostanze;

  • diritto alla portabilità dei dati quando applicabile;

  • diritto di revocare il consenso precedentemente prestato;

  • diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci tramite e-mail.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

13. Servizi e fornitori di terze parti

Per garantire il funzionamento del sito e fornire i servizi richiesti, possiamo utilizzare soluzioni e servizi messi a disposizione da soggetti terzi, tra cui:

  • piattaforme di pagamento;

  • servizi logistici e di consegna;

  • strumenti per l'analisi dell'utilizzo del sito;

  • servizi per l'invio di e-mail;

  • fornitori di infrastrutture e servizi tecnologici.

Tali soggetti possono trattare alcune informazioni personali in conformità alle proprie informative sulla privacy e alle disposizioni di legge applicabili.

Ti consigliamo di consultare le informative sulla privacy dei fornitori interessati quando utilizzi i relativi servizi.

14. Aggiornamento della presente Informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata periodicamente per riflettere cambiamenti riguardanti:

  • la normativa applicabile;

  • le funzionalità del sito;

  • le modalità di gestione dei nostri servizi;

  • le procedure relative al trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina, eventualmente accompagnata dalla relativa data di aggiornamento.

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare la presenza di eventuali modifiche.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei tuoi dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: assist@erindaraeira.com

Telefono: +1 (336) 298-1961

Indirizzo:
6930 Poplar Ridge Rd
Lewisville, NC 27023
United States

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)