Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026
Benvenuto su Erindaraeira.
I presenti Termini e Condizioni definiscono le regole applicabili all’accesso al sito, alla consultazione dei prodotti, alla creazione di un account, all’invio degli ordini e all’acquisto dei prodotti.
Utilizzando il sito, confermi di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni.
Se non accetti questi termini, ti invitiamo a non utilizzare i servizi disponibili sul sito.
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano o utilizzano il sito.
In particolare, si applicano a:
- utenti che consultano i contenuti del sito;
- utenti che creano un account;
- utenti che effettuano ordini;
- consumatori che acquistano prodotti.
Offriamo servizi di vendita online di prodotti per la casa, arredamento per interni e mobili per esterni destinati ai consumatori in Italia.
I presenti Termini e Condizioni devono essere letti insieme alle altre politiche pubblicate sul sito, tra cui:
- Politica di Spedizione;
- Politica di Annullamento degli Ordini;
- Politica di Reso e Rimborso;
- Informativa sulla Privacy.
2. Utilizzo del Sito e Responsabilità dell’Utente Utilizzo del sito
Gli utenti possono consultare le informazioni sui prodotti e utilizzare le funzionalità disponibili per effettuare acquisti.
Durante l’utilizzo del sito, l’utente si impegna a:
- rispettare le normative applicabili;
- fornire informazioni corrette e aggiornate;
- non compiere attività che possano compromettere il corretto funzionamento del sito;
- non utilizzare il sito per scopi illeciti.
Account utente
Se crei un account, devi:
- fornire informazioni accurate e complete;
- mantenere aggiornati i dati del tuo account;
- proteggere le credenziali di accesso.
L’utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account.
In caso di utilizzo non autorizzato dell’account, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi Informazioni sui prodotti
Le informazioni relative ai prodotti possono includere:
- immagini dei prodotti;
- descrizioni;
- dimensioni;
- materiali;
- prezzi;
- altre caratteristiche del prodotto.
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e aggiornate.
Tuttavia, a causa delle differenze tra dispositivi e impostazioni dello schermo, i colori visualizzati possono presentare leggere variazioni rispetto al prodotto reale.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle condizioni effettive di magazzino.
La disponibilità indicata sul sito riflette le informazioni disponibili al momento della consultazione.
Nel caso in cui si verifichino variazioni dopo l’invio dell’ordine, provvederemo a gestire la situazione e, se necessario, a contattare l’utente.
Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati secondo i requisiti previsti dalla normativa applicabile.
I prezzi possono essere modificati in base a variazioni di mercato, disponibilità o altri fattori.
Il prezzo applicato agli ordini confermati non sarà modificato successivamente.
4. Ordini e Conclusione del Contratto Procedura d’ordine
Il processo di acquisto comprende generalmente:
- selezione dei prodotti e aggiunta al carrello;
- inserimento delle informazioni di consegna e pagamento;
- invio dell’ordine;
- ricezione della conferma dell’ordine;
- avvio della procedura di elaborazione.
L’invio dell’ordine rappresenta una richiesta di acquisto da parte dell’utente.
La conferma dell’ordine indica che abbiamo ricevuto la richiesta.
La conclusione del contratto di acquisto dipende dalla conferma dell’ordine, dal completamento del pagamento e dalla disponibilità del prodotto.
Gestione degli ordini
Gestiamo gli ordini in base alle informazioni fornite, allo stato del pagamento e alla disponibilità dei prodotti.
Se un ordine non può essere elaborato, ad esempio per problemi di disponibilità o pagamento, informeremo l’utente nel più breve tempo possibile.
5. Pagamenti
Accettiamo i metodi di pagamento disponibili sul sito.
Durante il pagamento, l’utente deve:
- fornire informazioni di pagamento corrette;
- utilizzare un metodo di pagamento valido e autorizzato.
I pagamenti vengono gestiti dai relativi fornitori di servizi di pagamento.
Non conserviamo informazioni complete relative alle carte bancarie.
I dati relativi ai pagamenti vengono trattati secondo le normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
6. Spedizione e Consegna
Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
Per informazioni dettagliate relative a:
- modalità di spedizione;
- procedure di consegna;
- tempi previsti;
- responsabilità dell’utente al momento della ricezione;
- gestione di eventuali problemi durante il trasporto;
ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Spedizione.
Al momento della ricezione del pacco, ti consigliamo di verificare le condizioni dell’imballaggio e dei prodotti.
In caso di:
- danni causati durante il trasporto;
- prodotti mancanti;
- ricezione di prodotti errati;
ti invitiamo a contattarci il prima possibile per ricevere assistenza.
7. Annullamento degli Ordini
Le richieste di annullamento degli ordini sono gestite secondo la nostra Politica di Annullamento degli Ordini.
In generale:
- gli ordini non ancora spediti possono essere annullati previa richiesta;
- gli ordini già spediti generalmente non possono essere annullati direttamente;
- quando applicabile, il cliente potrà richiedere il reso secondo la procedura prevista.
La gestione della richiesta dipende dallo stato dell’ordine e dalle condizioni applicabili.
8. Resi e Rimborsi
Offriamo un servizio di reso per i prodotti acquistati.
Non offriamo un servizio di cambio prodotto.
Se desideri acquistare un prodotto diverso, ti consigliamo di procedere con la richiesta di reso e, successivamente, effettuare un nuovo ordine.
Le informazioni relative a:
- termini per richiedere il reso;
- condizioni dei prodotti restituiti;
- eventuali costi di restituzione;
- modalità di rimborso;
sono disponibili nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Le situazioni relative a prodotti danneggiati, prodotti errati o problemi di qualità saranno gestite secondo le procedure previste dalla relativa politica.
9. Privacy e Protezione dei Dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali dei nostri utenti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto di:
- Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);
- normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.
I dati personali possono essere utilizzati per:
- gestione degli ordini;
- elaborazione dei pagamenti;
- organizzazione delle consegne;
- assistenza clienti;
- miglioramento del sito e dei servizi.
Non vendiamo i dati personali degli utenti.
Per maggiori informazioni sulla raccolta, sull’utilizzo, sulla conservazione dei dati personali e sui tuoi diritti, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
10. Proprietà Intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi:
- immagini dei prodotti;
- testi delle pagine;
- elementi grafici;
- struttura del sito;
sono utilizzati per la presentazione dei prodotti e la gestione dei servizi online.
La riproduzione, modifica o utilizzo commerciale dei contenuti senza autorizzazione non è consentita.
11. Modifiche ai Servizi
Possiamo aggiornare o modificare alcune funzionalità del sito in relazione a:
- aggiornamenti tecnici;
- manutenzione del sito;
- miglioramento dei servizi disponibili.
Eventuali modifiche non influiranno sugli ordini già confermati e sui diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
12. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Allo stesso tempo, garantiamo il rispetto delle normative europee applicabili in materia di tutela dei consumatori negli acquisti online.
I consumatori mantengono tutti i diritti riconosciuti dalle norme applicabili nel proprio Paese di residenza.
In caso di eventuali problemi o controversie, incoraggiamo innanzitutto una soluzione amichevole attraverso il contatto diretto.
Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione, la gestione della controversia avverrà secondo la normativa applicabile.
13. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, puoi contattarci.
assist@erindaraeira.com
Telefono
+1 (336) 298-1961
Indirizzo
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Orari del servizio clienti
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