Termini e Condizioni
Termini e Condizioni
Benvenuto su Erindaraeira.
I presenti Termini e Condizioni stabiliscono le regole che disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito, la consultazione dei prodotti, la creazione di un account, l’invio degli ordini e l’acquisto dei prodotti disponibili sulla piattaforma.
Utilizzando il sito o i servizi disponibili, dichiari di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni. Qualora tu non ne accetti le disposizioni, ti invitiamo a non utilizzare il sito e i relativi servizi.
1. Oggetto e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le persone che visitano, consultano o utilizzano il sito Erindaraeira.
Rientrano in particolare nel loro ambito:
-
gli utenti che consultano i contenuti e le informazioni disponibili;
-
gli utenti che creano un account;
-
gli utenti che inoltrano ordini;
-
i consumatori che acquistano prodotti.
Erindaraeira offre servizi di vendita online di articoli per la casa, mobili per ambienti interni e prodotti per spazi esterni destinati ai consumatori in Italia.
I presenti termini devono essere letti insieme alle altre condizioni e politiche pubblicate sul sito, tra cui:
-
Politica di Spedizione;
-
Politica di Annullamento degli Ordini;
-
Politica di Reso e Rimborso;
-
Informativa sulla Privacy.
2. Utilizzo del sito e responsabilità dell’utente
Utilizzo del sito
Gli utenti possono navigare sul sito, consultare le informazioni relative ai prodotti e utilizzare le funzionalità disponibili per effettuare acquisti.
Durante l’utilizzo della piattaforma, l’utente si impegna a:
-
rispettare le leggi e le normative applicabili;
-
fornire informazioni corrette, complete e aggiornate;
-
evitare qualsiasi attività che possa compromettere il normale funzionamento del sito;
-
non utilizzare il sito per finalità illegali o non autorizzate.
Account utente
Quando viene creato un account, l’utente deve:
-
fornire informazioni accurate e complete;
-
mantenere aggiornati i dati associati al proprio account;
-
proteggere adeguatamente le proprie credenziali di accesso.
L’utente è responsabile delle attività effettuate attraverso il proprio account.
In caso di accesso o utilizzo non autorizzato, ti invitiamo a informarci tempestivamente affinché possiamo verificare la situazione.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni sui prodotti
Le schede prodotto possono contenere diverse informazioni utili, tra cui:
-
immagini;
-
descrizioni;
-
dimensioni;
-
materiali;
-
prezzi;
-
caratteristiche e specifiche del prodotto.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni pubblicate il più possibile accurate e aggiornate.
Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze nella resa dei colori o di alcuni dettagli visivi a seconda del dispositivo utilizzato, delle impostazioni dello schermo o di altri fattori tecnici.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità degli articoli dipende dalle condizioni effettive delle scorte.
Le informazioni relative alla disponibilità visualizzate sul sito riflettono la situazione conosciuta al momento della consultazione e possono cambiare successivamente.
Se dopo l’invio di un ordine si verifica una variazione significativa della disponibilità, provvederemo a gestire la situazione e, quando necessario, a informare il cliente.
Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati nel rispetto delle disposizioni applicabili.
I prezzi pubblicati possono essere modificati in funzione delle condizioni di mercato, della disponibilità dei prodotti o di altri fattori.
Il prezzo applicato a un ordine già confermato rimane quello accettato al momento della conclusione dell’acquisto, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
4. Ordini e conclusione del contratto
Procedura di acquisto
Il processo di acquisto prevede generalmente le seguenti fasi:
-
selezione dei prodotti e inserimento nel carrello;
-
compilazione delle informazioni relative alla consegna e al pagamento;
-
invio dell’ordine;
-
ricezione della conferma dell’ordine;
-
avvio delle attività di elaborazione.
L’invio dell’ordine rappresenta una richiesta di acquisto da parte dell’utente.
La conferma dell’ordine certifica la ricezione della richiesta da parte nostra, mentre la conclusione del contratto di vendita avviene secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalle comunicazioni relative all’ordine, tenendo conto anche della disponibilità del prodotto e dell’esito del pagamento.
Gestione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati sulla base delle informazioni fornite dal cliente, dello stato del pagamento e della disponibilità dei prodotti.
Qualora un ordine non possa essere elaborato, ad esempio per problemi di disponibilità o di pagamento, provvederemo a informare il cliente nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
5. Pagamenti
Sono disponibili i metodi di pagamento indicati sul sito durante il processo di acquisto.
Durante il pagamento, l’utente è tenuto a:
-
fornire informazioni corrette;
-
utilizzare un metodo di pagamento valido e autorizzato.
Le transazioni vengono gestite tramite i relativi fornitori di servizi di pagamento.
Quando il pagamento è gestito direttamente da tali prestatori, non conserviamo le informazioni complete relative alle carte bancarie.
I dati necessari per il pagamento sono trattati in conformità alle disposizioni applicabili in materia di sicurezza e protezione dei dati personali.
6. Spedizione e consegna
Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
Per conoscere in dettaglio:
-
le modalità di spedizione;
-
le procedure di consegna;
-
i tempi stimati;
-
le responsabilità del cliente al momento della ricezione;
-
le modalità di gestione degli eventuali problemi durante il trasporto;
ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Spedizione.
Al momento della consegna, consigliamo di verificare le condizioni dell’imballaggio e dei prodotti ricevuti.
In presenza di:
-
danni verificatisi durante il trasporto;
-
prodotti mancanti;
-
articoli diversi da quelli ordinati;
ti invitiamo a contattarci il prima possibile per consentirci di esaminare la situazione e fornirti assistenza.
7. Annullamento degli ordini
Le richieste di annullamento sono gestite secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Annullamento degli Ordini.
In linea generale:
-
gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di una richiesta di annullamento;
-
un ordine già spedito generalmente non può essere annullato direttamente;
-
quando previsto, il cliente può procedere con una richiesta di reso secondo le condizioni applicabili.
L’esito della richiesta dipende dallo stato effettivo dell’ordine e dalle disposizioni applicabili alla situazione.
8. Resi e rimborsi
Mettiamo a disposizione una procedura per la restituzione dei prodotti acquistati.
Non offriamo un servizio di cambio diretto del prodotto.
Se desideri acquistare un articolo diverso, puoi effettuare una richiesta di reso quando ne ricorrono le condizioni e successivamente procedere con un nuovo ordine.
Le informazioni riguardanti:
-
il termine per presentare una richiesta di reso;
-
le condizioni applicabili ai prodotti restituiti;
-
gli eventuali costi di restituzione;
-
le modalità e i tempi di rimborso;
sono disponibili nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Le situazioni relative a prodotti danneggiati, articoli errati o problemi di qualità vengono gestite secondo le procedure previste dalla relativa politica e dalle garanzie applicabili.
9. Privacy e protezione dei dati personali
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.
Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato nel rispetto di:
-
Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);
-
normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati possono essere utilizzati, nella misura necessaria, per:
-
gestire gli ordini;
-
elaborare i pagamenti;
-
organizzare le consegne;
-
fornire assistenza ai clienti;
-
migliorare il sito e i servizi offerti.
Non vendiamo i dati personali degli utenti.
Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali, nonché sui diritti spettanti agli interessati, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
10. Proprietà intellettuale
I contenuti disponibili sul sito, inclusi:
-
immagini dei prodotti;
-
testi delle pagine;
-
elementi grafici;
-
struttura e presentazione del sito;
sono utilizzati per presentare i prodotti e consentire il funzionamento dei servizi online.
La riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzazione commerciale di tali contenuti senza la necessaria autorizzazione non è consentita, salvo nei casi espressamente permessi dalla legge.
11. Modifiche ai servizi e al sito
Possiamo apportare modifiche o aggiornamenti ad alcune funzionalità del sito quando ciò sia necessario, ad esempio per:
-
aggiornamenti tecnici;
-
interventi di manutenzione;
-
miglioramento dei servizi;
-
adeguamenti alle disposizioni applicabili.
Le modifiche non pregiudicano gli ordini già confermati né i diritti dei consumatori che non possono essere esclusi o limitati dalla normativa applicabile.
12. Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, fatto salvo il rispetto delle disposizioni imperative applicabili alla tutela dei consumatori.
Garantiamo inoltre il rispetto delle pertinenti normative dell’Unione europea in materia di acquisti online e tutela dei consumatori.
I consumatori mantengono tutti i diritti loro riconosciuti dalle disposizioni applicabili nel proprio Paese di residenza.
In caso di problemi o controversie, incoraggiamo le parti a cercare innanzitutto una soluzione amichevole attraverso il contatto diretto con il nostro servizio clienti.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo le norme di legge applicabili e nel rispetto dei diritti del consumatore.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, a un ordine o ai servizi disponibili sul sito, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: assist@erindaraeira.com
Telefono: +1 (336) 298-1961
Indirizzo:
6930 Poplar Ridge Rd
Lewisville, NC 27023
United States
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)